출고일을 받았는데 출고를 못합니다..도와주세요

안녕하세요. 27년식 아이오닉5 공개된 날 계약하여, 25일로 예시일 받고 차가 완성되어 다음주 출고를 기다리고 있던 전기차 예비차주입니다. 인스퍼레이션 트림에 빌트인캠 2 만 옵션으로 추가하여 주문하였습니다. 예시일인 25일 차량이 완성되어 탁송을 대기중이며 그 다음주중에 출고가 무조건 가능하다는 말을 듣고 차량출고를 위해 기존차량 매각, 가족 여행 등 일정을 모두 잡아둔 상태였습니다. 근데..어제(26) 오전 카마스터로부터 다음주 차량 출고가 불가하다는 연락을 받았습니다. 현대자동차의 2027년형 아이오닉 5 생산 주문 시스템에서 옵션 코드 매칭 오류로 인해 '빌트인 캠2' 가 아닌 '디지털사이드미러'가 장착된 차량이 생산되어 인도가 불가능 하다는게 이유였습니다. 출고 예정일에 출고가 불가함은 물론 생산 일정도 지연되어 7/8 생산 예정이라고 안내받았습니다. 이에 따른 카마의 보상안은 '6월 계약조건 유지'가 전부였습니다. 개인 일정 지연 및 차질에 대한 현대의 보상안이 있는지 물어보았으나 생산담당자의 잘못으로 인해 지연이 된것은 맞으나 추가적인 보상은 어려울 것 같다는 안내를 받았습니다. 현재 인스퍼레이션에 '빌드인캠 2' 옵션을 선택하신분들이 같은 문제를 겪고계신 것으로 확인하였습니다. 직원의 실수로 인한 문제로 소비자가 겪는 불이익과 불편에 대해 유야무야 넘어가려는 태도가 속상합니다. 진짜 백번양보해서 다른 일정은 미루거나 취소하고 손해를 감수하면 됩니다. 제일 큰 문제는 보조금입니다. 하반기 보조금 확정이 된 상태인데 혹시라도 이번에 또 일정에 차질이 생겨 지연이 된다면 차량 출고 자체를 포기해야 될지도 모르는 상황입니다... 참 이래저래 답답한 상황이여서 질문드립니다. 어떻게 해야 현명한 대처일까요? 선생님들의 지혜가 필요합니다.
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꿈을이룬쏘렝이오너장거리 운전자장거리 운전자기아 EV 오너기아 EV 오너세차 환자세차 환자2026.06.27
항의 해야죠 이건...
sack2026.06.27
카마는 액션을 취할계획이 없어보이는데, 현차 채널로 항의해야겠죠..?ㅠ
꿈을이룬쏘렝이오너장거리 운전자장거리 운전자기아 EV 오너기아 EV 오너세차 환자세차 환자2026.06.27
그렇죠.. 본사에 따져야죠
SGI3기아 EV 오너기아 EV 오너2026.06.27
도움은 안되시겠지만.. 저랑 비슷한 사례이셔서 댓글 남깁니다 저번달에 EV6 19인치 출고하는데 딜러가 20인치로 보조금을 접수하는바람에 출고 지연중이라고, 보조금 지급확정 취소후 다시 신청하거나 20인치 보조금 받고(40만원 손해) 출고하라더군요 잔여대수 대비 자격부여인원이 훨씬 많아 재신청 시 다음 추경으로 밀리는건 불보듯 뻔하구요 보상에 대해서는 딜러도 반응이 영 시덥잖더군요 보조금 급한건 저니까요 걍 계약취소한다하고 점장나오라했습니다. 10만원 특별할인에 틴팅 한등급 올리는 조건으로 출고했어요 (브이쿨 Kev -> Xev) EV트레이드인 인증중고로 매각하셨으면 뚜벅이비용 항의해볼법하구요 암튼 잘 해결되시길 바랍니다
sack2026.06.27
조언 감사합니다. 대리점 차원의 문제가 아니긴 하지만 저도 어필은 한번 해보겠습니다.