담당딜러 변경은 어떻게 하나요?

BMW에서 차량구매를 하고 저한테 판매를 한 직원이 퇴사를 하여 다른분이 인계를 받았습니다. 초반에 인사하고 나서 문의사항이 있어서 연락을 했더니 본인이 판매한 차량이 아니라는 식의 뉘앙스로 읽씹을 하네요. 최근에 니가 대응하기 싫으면 다른 사람으로 바꿔달라 요청을 했는데 이것도 읽씹이네요. 진상을 부린것도 아니고 어이가 없어서 방법이 없는지 다른분들은 어떻게 하셨는지 조언을 구합니다.