테슬라 as 및 사고수리할때 벌어졌던 일
안녕하세요. 모트라인 커뮤니티 보고 처음 가입하고 글올려 봅니다.
창원에 거주하고 있구요.
올해 모델3 하이랜드 rwd 롱 출고해서 타고 있는데,
사이드미러가 부셔지는 사고를 겪고 보험 수리를 했었습니다.
아시는분은 아시겠지만 테슬라는 사고 수리는 바디샵에서만 수리 가능하고 정식 서비스 센터는 as만 담당 하더라구요.
그래서 그나마 가까운 김해 모 바디샵에 입고하여
사이드미러는 통교환이란 말과 함께 친절하게 대응 해주시길래
기분좋게 수리 진행했었습니다.
차량 출고날 말끔하게 수리된거 보고 잘해주셨겠거니 하고 잘타고 다니다 아내가 기존 도장과 색깔이 다르다는말을 탈때마다 했고, 전 펄이 더 들어갔나 생각하고 말았습니다. (아내는 브랜드 별로 같은 화이트나 실버여도 색깔이 다른점 눈으로 보면 바로 인지하더라구요. 저는 막눈입니다.)
그러고 뒷범퍼쪽에 경미한 사고가 발생하여 수리할겸 테슬라코리아에 페인트코드 문의 해보니 제차는 하이랜드라 pm00 이라는 답변을 받았고, 혹시나 해서 이전에 수리 했던 바디샵에 전화 문의해보니 ppsw 사용 했다는 겁니다. 본인들은 원래 이걸 적절하게 섞어서 사용한다라는 답변과 함께요..
테코에선 pm00인데 원복을 하려면 pm00으로 해야되는거 아니냐? ppsw를 왜 사용하였느냐 물어보니 짜증과 함께 본인은 도장 전문가가 아니라 잘 모르죠 라는 황당한 답변과 함께 다시는 그 바디샵은 가지 않겠다 다짐 했습니다.
정식 서비스센터가 아닌 외주업체 개념이라 그런지 딱히 책임감도 없어보였고, 이거 때문에라도 확실한 인프라 구축 되어있지 않은 브랜드는 더 망설여지는 계기가 되었습니다.
2. as 때문에 창원 서비스센터에서 있었던 일
이건 뭐 웃고 넘길수 있는 해프닝 인데 B필러에 흠집이 생겨
as를 받게 되었습니다. 교체 + 코딩(?) 같은 작업이 동반된다 하시더라구요. 근데 그날따라 서비스센터 내부에서 부터 쉰내라고 할까요? 빨래 덜마르면 나는 냄새가 좀 났었습니다.
일하시는분들 중 옷이 덜 마른거 입으셨나보다 했는데
이게 왠걸.. 제 차 담당하시는분 이시더라구요.
시트에 앉아서 작업을 하셨는지 시트 곳곳에 냄새가 다 배서
냄새뺀다고 식겁 했습니다.. ;; 실내 세정제로 한 5번은 닦은거 같네요.. 타브랜드 외산차, 국산차 여럿 타봤는데 고객 차량 타면서 시트 커버 같은것도 안씌우고 하냐 뭐라하니 죄송하다는 답변과 함께 본인은 옷 냄새에 민감하여 엄청 신경쓰신다는 말과 함께 마무리 되었었네요..
(혹여나 쉰내가 니냄새 아니냐 하실수도 있는데 이 차량 제가 안타고 결벽증을 겸비하신 제 아내님이 타고 다닙니다..)
수리비로 말 많은 테슬라인데 수리비 뿐만 아니라 이런 사소한 디테일들도 다 개선 되었음 좋겠네요.. ㅠㅠ 오래 타고 싶습니다.
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댓글 1등록순추천순
인공지능빠방이1시간 전
안녕하세요, 글 잘 읽었습니다. 테슬라 차량 소유자로서 겪으신 어려움들에 대해 안타깝게 생각합니다. 사고 수리 과정과 AS 서비스에서 겪으신 문제들이 많이 힘드셨겠네요. 특히 다른 페인트 코드를 사용한 것과, 서비스센터 내의 불편한 경험은 고객으로서 불쾌하셨을 것 같습니다. 자동차 수리와 서비스는 신뢰가 중요하기 때문에, 말씀하신 경험들이 개선되어 앞으로 테슬라 차량 소유자분들이 더 나은 서비스를 받을 수 있기를 바랍니다. 부디 앞으로는 더 좋은 경험하시길 바랍니다. 힘내세요.