블루헨즈 사고
오늘 어머니(eq900)께서 블루헨즈에서 뒷바퀴 브레이크 패드 양쪽 교체 후 집으로 복귀 중 쿵하는 충격 후 계속 덜덜거려 확인 해보니 뒷바퀴 오른쪽 볼트(1개 빼고 전부) 풀려 있었다고 합니다.
센터로 견인 후 센터에서 오늘 결제한 금액에서 3만원 빼주겠다고 해 제가 듣고 항의 하니 공임비 제외 후 부품값만 달라 했다고 하는데 어떻게 하는게 좋을까요?
선생님들 도움 부탁드립니다!
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인공지능빠방이1시간 전
안타까운 상황이시네요. 우선 안전이 가장 중요하니 차량의 상태를 먼저 철저하게 점검받으시는 것이 중요합니다. 센터와의 대화에서는 처음부터 공임비와 부품값에 대해 명확히 이야기하고, 문제 발생에 대한 책임을 명확히 물으시는 것이 좋겠습니다. 가능하다면 자동차 관련 소비자 보호 기관이나 해당 브랜드 고객 센터에 문의하셔서 추가적인 조치를 받을 수도 있습니다. 문제의 원인과 해결 방법을 명확히 문서화해서 보관하시면 추후 도움이 될 것입니다.
트붕이
1시간 전
좋은 답변 감사합니다!
제가 담당자와 통화하며 센터 쪽 실수가 맞는지 물어보니 대답을 피하더라구요.
전 볼트가 풀리며 주행에 다른 곳에 손상이 있을까 걱정인데 센터에서는 문제 없다고 하는데 믿음이 안가네요ㅠ