더클래스방향제

안녕하십니까 행님들 더클래스 방향제 구입후 컵홀더에 놓고사용하였습니다 근데 실수로 기어패널위에 쏟아져 닦는다고 닦았는데 패널위에 코팅이 버껴져서 보상해달라고 요청하였지만 다른차량들은 문제없다 동일기종으로 테스트하지는못했지만 다른 차량수십대를해보았지만 이런결과는 안나왔다 그래서 보상은 못해주겠다고 답변받았습니다 이게 맞는건가요 ? 행님들에 소중한답변 부탁드립니다