2026년식 ID4

안녕하세요. 최근 폭스바겐에서 차를 구매하고 억울한 상황이 발생하여 해당 사항 관련 물어볼 곳을 찾다가 이렇게 모트라인 측에 연락 드리게 되었습니다 . 저희는 폭스바겐에서 2026년식 ID4 구매하여 6월 중 차량 출고 예정 받았고, 출고 당일 차량 검수 중 차량에 경고등 점등되었다고 딜러에게 연락 받았습니다. 차를 인도 받기도 전 경고등이 켜졌다는 것이 아무래도 불안하고 찝찝한 마음이 들어 해당 차량을 인도 받기를 거부하고 다른 차로 출고받기를 원했으나 단순 소프트웨어 업데이트 경고등일거라고 하며 이미 번호판 등록 완료 되었다는 핑계를 대며 차량 인도를 권유하였습니다. 차를 받아보기도 전 차량에 결함이 있다는 이유로 차를 받기싫다고 계속 답변했으나 차량에 치명적 결함이 없고, 이후에도 문제가 발생하면 책임지겠다고 하였고 다음날 차량 재정비 후 경고등 관련하여 이상 없다고 확인 받아 차를 인도 받았습니다. 하지만 차량을 인도 받고 차를 탄 날부터 경고등이 재점등 되었고 다음날 차량을 또 탔을 때도 경고등이 재점등 되어 딜러에게 해당 내용 전달하였습니다. 차량 점검을 위해 차를 가져갔고 경고등 점등은 단순 소프트웨어 업데이트 관련이 아닌 냉각시스템 고장으로 인한 것이었습니다. 차량을 인도받고 운행한지 3번만에 이러한 상황이 발생하여 차량을 신차로 교체받길 원했으나 폭스바겐 측에서는 불가능하단 얘기만 지속적으로 하고 있습니다. 차량을 인도 받기 전부터 해당 차량에 문제가 발생하였음에도 불구하고 지속해서 책임질 수 있다며 소비자가 거부의사를 밝혔음에도 차량을 인도하고 이후 단순 소프트웨어 관련 문제가 아닌 냉각장치 결함이 발견되자 단순 수리할 것을 권유 하는 폭스바겐 측의 태도가 너무 무책임 하고 화가나서 해당 내용 제보 드립니다. 몇천만원 짜리 차를 사고 무슨 뽑기 운에 기대듯이 운이 안좋아서 이런 일이 있다고 말하는 듯한 태도가 너무 황당합니다. 냉각장치에 결함은 전기차에 있어 심각한 결함이라고 생각하는데 안전에 직면한 결함을 가지고 제대로 된 사과보다 이 사건을 급하게 덮고 싶어 하는 모습만 보이는 대응태도만을 보이고 있습니다. 저희가 이러한 태도에 불만을 가지고 차량 교체가 불가능 하다면 다른 대안을 제시해달람 말에 차량구매 가격의 1%를 보상금액으로 제시했습니다. 이 모든 상황이 너무 화가납니다. 큰 마음 먹고 신차 구매하였는데 이러한 상황이 생겨서 해결할 방법 수소문 하다 이렇게 모트라인 측까지 내용 남깁니다. 혹시 ID4 관련 다른분들도 비슷한 사항으로 문의를 남기신다거나 저희가 이상황을 해결할 수 있는 방법 알려주실수 있다면 연락 부탁 드립니다 . 바쁘신 와중에 긴글 읽어주셔서 감사합니다.