아우디를 선택한 제 자신을 되돌리고싶네요(EA839)

솔직히 이제 좀 지칩니다. 아우디코리아에서 온 메일을 보면 “확인했다, 사실관계 검토 중이다” 이런 식으로 답만 계속 돌려요. 근데 정작 딜러사(한영모터스)는 “지금 매각 진행 중이라 현장 작업을 진행할 수 없는 상태”라고 합니다. 그럼 도대체 누가 뭘 확인한다는 건가요? 한쪽은 일할 수 없다고 하고, 본사는 그걸 확인했다면서 메일로만 떠넘기고… 결국 차는 두 달 가까이 서비스센터에 그대로 서 있고, 저는 매일 메일만 확인하고 있습니다. 소비자가 뭘 잘못했나요? 단순한 엔진 소음으로 시작된 문제가 제조사 차원의 결함 가능성으로 이어졌는데, 누구 하나 명확하게 책임지겠다는 사람도 없네요. ‘프리미엄 브랜드’라더니, 지금 이 상황은 그냥 아무도 책임 안 지는 구조예요. 아우디코리아는 메일로만 ‘확인 중’이라 하고, 딜러사는 ‘매각 중이라 손 못 댄다’ 하고… 결국 피해는 소비자 몫이네요. 오죽 답답하면 독일어 번역돌려서 아우디본사에도 보내고 해도 … 결국 제 잘못이네요.. 지쳐가네오 상황을 어떻게 헤쳐나가야할지..