엔카믿고로 미니 차량구매 라이트크롬부분 파손에 비상키1개 없음에 대한 대처

안녕하세요 엔카믿고로 차량 구매 오늘받아보고 이것저것 확인 중 미니 라이트 크롬부분이 완전히 들떠서 고정이 안됨. 스마트키 2개 중 1개가 비상키가 없음 해당 내용 엔카측 연락하니 크롬부분은 미니 차량 고질병이라 조율안된다 비상키는 복사해서 써라...ㅋㅋㅋ 이거 맞나요...?? 사전에 고지되있지않았구요 일단 내가 감수 해야할 부분이 아니다라고 말해두었긴한데 제가 감수해야하는 부분인가요?