DB손해보험의 '통상의 수리기간' 악용, 피해자는 누가 책임지나요?

안녕하세요. 사고대차 렌트업을 운영하고 eqe350제공했더 덕천차쟁이 이현진입니다! 최근 DB손해보험의 보상 처리 방식에 대해 많은 분들이 알아야 할 것 같아 글을 올립니다. DB손해보험은 '통상의 수리기간'이라는 기준을 내세워 렌트비를 지급하고 있습니다. 문제는 이 기준이 실제 차량 수리 과정과는 큰 차이가 있다는 점입니다. 현실에서는 부품 수급이 늦어질 수도 있고, 서비스센터 입고 대기가 발생할 수도 있으며, 제조사 승인이나 추가 점검으로 시간이 더 소요될 수도 있습니다. 이런 상황은 피해자가 만든 일이 아닙니다. 그런데도 DB손해보험은 **'통상의 수리기간을 초과했다'**는 이유만으로 렌트비를 삭감하려고 하는 사례가 반복되고 있습니다. 더 큰 문제는, 담당자들이 이 기준을 마치 무조건적인 지급 한도인 것처럼 설명하는 경우가 있다는 것입니다. 하지만 자동차보험 약관상 대차료는 실제 수리에 필요한 기간을 기준으로 판단되어야 하며, 통상의 수리기간은 참고 기준일 뿐, 모든 상황에 기계적으로 적용되는 절대적인 기준은 아닙니다. 실제 수리 지연 사유가 정비업체나 피해자에게 없는 경우라면 충분히 다르게 판단될 여지도 있습니다. 저 역시 실제 수리기간에 대한 렌트비를 임의로 삭감하려는 사례를 겪었고, 이에 동의하지 않아 금융감독원 민원 등 정식 절차를 진행하고 있습니다. 보험사는 피해자의 손해를 공정하게 보상해야 하는 기관입니다. 비용 절감만을 위해 일률적인 기준을 적용하는 것이 과연 소비자를 위한 보상인지 의문입니다. 혹시 비슷한 경험을 하신 분들이 계시다면 경험을 공유해 주셨으면 합니다. 많은 분들이 이런 사례를 알고 함께 목소리를 내야 개선될 수 있다고 생각합니다.