작은 충전 CPO들의 심각한 문제점

저희 아파트는 나xx차저 쓰고 있는데요. 솔직히 말해서 충전 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 요금도 계속 올라서 지금 324원/kWh인데, 가격이 비싼 건 둘째치고 기본적인 충전 경험이 너무 안 좋아요. 일단 회원카드를 아예 발급을 안 해줍니다. 그래서 무조건 앱으로 해야 하는데, 이 앱이 웹뷰 기반이라 열리는데 20초씩 걸릴 때도 있고요. 로그인 정보라도 풀려 있으면 주차장에서 QR 인증 다시 해야 해서 추운 날 / 더운 날에 2~3분씩 서 있어야 합니다. 거기에 충전기 인터넷 통신 안 되는 경우도 굉장히 잦고요. 심지어는 충전 잘 되다가 아무 이유 없이 중단되는 경우도 있어서 자다가 내려가서 다시 인증한 적도 몇 번 있습니다. 충전기 먹통이라 옆자리로 2~3번씩 이동 주차한 적도 있고요. 정말 최악의 충전 경험을 계속 하고 있습니다. 도대체 입대위에서 이 업체를 왜 선정했는지 솔직히 이해가 안 됩니다. 고객센터에 문의하면 항상 “확인해보고 시정하겠다”는 말만 반복인데 개선된 건 하나도 체감이 안 됩니다. 솔직히 확인을 하는 건지도 의문입니다. 요금을 이렇게 받을 거면 최소한 충전 오류라도 없게 관리는 해야 하는 거 아닌가요? 충전 사업자 관리가 너무 방만한 것 같고, 소형 충전 사업자들의 기본적인 운영 문제도 같이 지적이 필요하다고 생각합니다. 혹시 다른 아파트에서도 나xx차저 사용하면서 비슷한 문제 겪으신 분들 계신가요?